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Atención al cliente preferencial

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PASO 6: CONFIRMAR LA ACEPTACIÓN O NO DE LA SOLICITUD. La Cámara para resolver la solicitud de afiliación del comerciante tendrá un plazo máximo de dos 2 meses, contados a partir de la entrega completa de la información requerida. Si desea más información sobre el portafolio de servicios y beneficios para Afiliados, diligencie el formulario a continuación o comuníquese con nosotros:.

Diligenciar formulario. Más información. Nathaly Castaño Rojas Coordinadora de Fortalecimiento Gremial — Afiliados. El soporte mejorado que necesita para maximizar sus soluciones SAP Concur El servicio de Atención preferencial brinda a las grandes organizaciones globales un nivel superior de soporte, participación, colaboración y personalización para los clientes.

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Los prefeerencial y mobiliarios de espera y atención al usuario deben estar condicionados para el uso adecuado de los usuarios preferentes. De corresponder, se debe realizar las acciones necesarias para la adecuación de los puntos de atención, que permitan facilitar el acceso y desplazamiento a los beneficiarios de la atención preferente.

Los colaboradores a cargo de la atención, así como el personal de seguridad deben estar capacitados para la atención a usuarios preferentes. Se registrará en atención preferencial a las mujeres embarazadas, a las personas que se encuentren acompañadas por un niño aa los adultos mayores de 60 años y a las personas con discapacidad, sin necesidad de que formen la cola para el registro.

El sistema informático de administración de colas será configurado para que efectúe el llamado inmediato de las personas registradas en atención preferencial. De no contar con el sistema de colas, el personal a cargo de la recepción de bienvenida deberá proceder a guiar a la persona al módulo de atención preferente inmediato, de acuerdo con la cantidad de personal e infraestructura disponible, caso contrario deberá guiar a la persona a los espacios de espera habilitados para usuarios preferentes.

Todos los módulos de atención habilitados deben dar prioridad a los usuarios preferentes. Si se cuenta con el sistema de administración de colas, el mismo deberá distribuir inmediatamente la atención al primer módulo libre.

De no contar con el sistema, el jefe o encargado deberá instruir al personal a su cargo para que se brinde la atención inmediata, de contar con la disponibilidad de uno o más módulos de atención.

Si el usuario desea presentar un reclamo vinculado al cumplimiento de las normas de atención preferente, este deberá ser recibido de manera inmediata sin que la persona realice ningún tipo de cola o incurra en espera. El reclamo podrá ser presentado de manera personal a través de la Plataforma digital Libro de Reclamaciones.

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Author: Moogucage

5 thoughts on “Atención al cliente preferencial

  1. Sie sind nicht recht. Ich kann die Position verteidigen. Schreiben Sie mir in PM, wir werden umgehen.

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